سياسات الاستبدال و الاسترجاع
يمنع إرجاع الكمبيوتر لأي سبب من الأسباب ويتم استبدال القطع المتعطلة من قبل الوكيل
بناء على تعليمات وزارة التجارة، تخضع جميع القطع في الضمان لسياسة ( القيمة الاستهلاكية )
مدة الضمان على القطع سنتين على العيوب المصنعية للهاردوير
إذا تمت إزالة الرقم التسلسلي عن غلاف السلعة والاستيكر الخاص بالضمان ، لن نستطيع تغطية تكاليف الإصلاح. يرجى التأكد من عدم العبث بالرقم التسلسلي أو إزالته. في حالة حدوث ذلك، لن نستطيع خدمتك
لا يمكننا خدمتك في حال عدم توفر الكراتين الأصلية للمنتج وخصوصاً كرتون الشاشة
الضمان هو للعيوب المصنعية فقط ولا يشمل الأعطال الأخرى مثل الكسور او الاضرار الناتجة عن سوء الاستخدام
لن ينطبق الضمان لأية أضرار ناجمة عن ( استخدام اكسسوارات غير متوافقة مع السلعة – عدم اتباع تعليمات الجهة المصنعة )
يعتبر الضمان ملغياً في حال فتح صندوق الجهاز دون موافقة الدعم الفني أو نزع ملصق التأمين من خلف الجهاز
يعتبر الضمان ملغياً في حال استخدام المنتج بطريقة غير صحيحة مثل كسر سرعة المعالج او كرت الشاشة او رفع الحرارة أو تحميل برامج خطرة
سنقوم بفحص اي قطعة قبل إرسالها للوكيل للتأكد ان المشكلة ناتجة عن خطأ في التصنيع
محاولة صيانة المنتج عند اي مركز صيانة غير معتمد لدى الوكيل تلغي الضمان عن المنتج
خلال فترة الضمان، يمكنك صيانة السلعة في كل مرة تحتاج فيها سلعتك للصيانة.
لا يتوفر خيار تمديد ضمان من أي جهة خارجية
العميل سوف يدفع كامل مصاريف الشحن في حالة الضمان (الاستلام والتسليم وقيمتها 70 ريال )
إذا ظهرت مشكلة في الجهاز خلال 72 ساعة من استلامه فإن المتجر يتحمل مصاريف الشحن من وإلى العميل
أقصى مدة للصيانة هي 14 يوم من تاريخ استلام الوكيل للسلعة وليس من تاريخ استلام المتجر له
لا يشمل الضمان البيانات .. الضمان فقط يشمل الهاردوير
ضمان الهدايا المجانية التي يقدمها المتجر ( مثل الاكسسورات ) ضمان تشغيلي لمدة أسبوع واحد فقط
المنتجات التي لايوجد لها وكيل في السعودية تحتاج 40 الى 60 يوم للصيانة والضمان
يتحمل العميل قيمة تكاليف الشحن في حال الصيانة للمنتجات التي لايوجد لها وكيل بالسعودية
اي منتج يتم شراؤه من المتجر غير قابل للارجاع الا في حال :
ان تكون القطعه او القطع ضمن تغليفها الاصلي ولم يتم فكها او استخدامها ويتم التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلامها
ان يكون هناك عطل فني او مصنعي بالقطعه ، وفي هذه الحاله يتم تحويلها الى قسم الضمان للاستبدال او الارجاع بعد تاكيد وجود الخلل ضمن شروط ضمان المنتج
يعتبر استخدام الكروت في التعدين غير مشروع ويصنف عطل الكرت ( سوء استخدام)
ضمان الشاشات : يعتبر هذا المنتج حساس جدا وقد يتأذى اثناء الشحن وبالتالي يمنع الغاء الطلب وارجاع الشاشة في حال تم شحنها
ضمان الكراسي والطاولات : تعتبر هذه المنتجات استهلاكيه، لذلك فان ضمان التشغيل يكون ضمان شامل خلال اول 72 ساعه (يقوم العميل بتفقد القطعه ان كان فيها اي نقص او اي مشكله في عمل الكرسي يحق للعميل استبدال المنتج مباشره).